CCH Tagetik 支持

都包括什么？

服务水平协议和升级：

• 缩短响应时间以提高响应速度
• 治愈期：提供修复，解决方法或行动计划的服务时间限制
• 升级请求：您提出的升级请求，将通知到CCH Tagetik高级管理层。我们的高级技术人员将立即为您解决问题。

逐日而作：

由位于欧洲、亚洲和美国的CCH Tagetik支持团队提供的，延长五个工作日24个工作小时的第一级支持服务时间。

高级支持服务：

• 发行/补丁安装帮助：CCH Tagetik团队为您提供升级支持。
• 功能/技术协助：维护环境的功能和技术协助。 E.e .：新表单实施，高级功能的使用，新的数据收集过程设置等。
• 应用程序故障排除：我们的顾问会检查特定的设置，以建议和应用最佳实践或可用的最新功能。
• 性能疑难解答：我们的顾问会检查特定的性能问题，以应用最佳设置来满足您的需求。